Internet preduzetništvo za početnike (5)

Bela lađa internet marketinga

Šansu će imati samo one firme koje se bave reciklažom, internet prodajom, rečnim transportom.” Ovaj citat iz antrfilea teksta u najtiražnijim domaćim dnevnim novinama reči su drugoplasiranog privrednika na velikom nacionalnom konkursu Preduzetnik 2009 i odličan su uvod u našu priču o internet marketingu.

Internet praline

Činjenica da se svest o važnosti i potencijalu čistih tehnologija i internet poslovanja kao olujni oblak prolomila nebom iznad naših krajeva, natapajući žednu zemlju kišnim nektarima novih tehnologija i otvarajući nove horizonte poslovanja tamo gde je to do pre samo nekoliko godina malo ko očekivao, najbolje svedoči o univerzalnosti internet trendova. Istovremeno, upozorava na to da je svaki ozbiljan biznis model koji tu činjenicu ne uvaži u startu osuđen na stagnaciju ili čak propadanje.

Moto našeg vicepreduzetnika godine može se iskazati kao „Proizvodite samo ono što možete da prodate.”

Koliko god ovo trivijalno zvučalo, u uslovima modernog poslovanja i uslovima hiperkonkurencije, pronaći tržišnu nišu u kojoj postoji prodajni potencijal izražen u suficitu tražnje za kvalitetnom robom i deficitu „made in China” alternativa predstavlja pravi izazov i za „potentnije” igrače. Ako ste neko ko je tek na početku svog preduzetničkog puta, ovaj moto ćete shvatiti više kao pitanje i izazov nego kao odgovor. Pravi odgovor je kako pronaći tržište i pre nego što krenete u razvoj proizvoda. Tržište za koje ćete biti sigurni da ima prodajni potencijal, ali i finansijski potencijal za ostvarivanje projektovanog profita. Internet marketing je kristalna kugla modernog poslovanja koja vam može pružiti te i mnoge druge strateške informacije.

To vrlo dobro zna i ne krije naš heroj preduzetništva. Njegovo ime je Mitar Obradović i vlasnik je fabrike konditorskih proizvoda koja iz Loznice izvozi praline u, ni manje ni više, Švajcarsku. Mnogi će se zapitati kako je jedan Lozničanin zatvorio ovako uspešan „business deal”? Isto tako, zapitaće se i kakvi nam to mehanizmi stoje na raspolaganju da bismo povezali tako raznorodne parametre kao što je neka lokalna proizvodnja s jedne strane i neko lokalno tržište na suprotnom kraju kontinenta s druge?

Da li je dovoljno biti preduzimljiv, putovati na sajmove širom sveta, slati faksove i okretati telefonske brojeve sa listinga privrednih komora i žutih biznis strana? Ili je možda odgovor u inteligentnom marketingu, primeni dostupnih informacionih tehnologija u fazama ispitivanja tržišta, pronalaženju najperspektivnijih prodajnih niša, online komunikaciji sa potencijalnim partnerima i, na kraju, testiranju nekoliko alterantivnih prodajnih modela, uz minimalna početna ulaganja?

Naravno, mi ovde ne nagoveštavamo da ćemo preko noći postati vicenajpreduzetnici (uz dužno poštovanje prema prethodno pomenutom) sa fabrikom čokolade u imovinskoj karti. Mi zapravo podvlačimo zapažanje da ako su i „najokorelije” brick&mortar uzdanice mainstream načina poslovanja prepoznale Internet kao buduću arenu u kojoj će se voditi najžešće bitke i ostvarivati najveće pobede, onda mi kao internet marketeri svakako pretendujemo na to da budemo, ako ništa drugo, bar za korak ispred u tim „ratničkim pohodima”.

Jer, mi smo ti koji gospodarimo internet matriksom. Mi smo ti koji poznajemo tajne mehanizme načina na koji mreža diše. Mi smo ti koji i bez potrebe za fizičkim posedovanjem resursa i velikim inicijalnim ulaganjima možemo da napravimo održive biznis modele pogonjeni samo vetrom u jedra velike bele lađe na čijem se jarbolu ponosno vijori zastava internet marketinga.

Napokon, počnimo našu praktičnu primenu alata internet marketinga prvim postulatom koji izdvaja IM iz okvira klasičnog marketinga: Internet marketing nije samo metod istraživanja tržišta i promocije biznisa već konceptualno potpuno nov, moćan prodajni kanal u rukama iskusnih internet marketera.

Bela lađa

U prethodnim nastavcima prošli smo kroz proces istraživanja tržišta i kreiranja sopstvenog prodajnog izloga (internet prezentacije) zasnovanog na affiliate modelu. Sada je došao red na alatke internet marketinga, kako bismo svoju ponudu na najoptimalniji način prikazali svetu.

Naš cilj je da što veći broj korisnika Interneta, pogotovo iz naše ciljne grupe, sazna za našu ponudu, poseti našu prodajnu prezentaciju i kupi neki od affiliate proizvoda iz našeg prodajnog portfolija.

Internet marketing predstavlja virtuelni levak kojim se generiše i kanališe (na engleskom jeziku proces poznat kao funneling) kvalitetna posećenost (traffic) na našem sajtu sa svih raspoloživih izvora. Prema strukturi izvora poseta dolazni traffic grubo delimo u tri segmenta:
– Prirodni ili organski (organic) – izvor su pretraživači (search engines)
– Referentni ili povezani (referring) – izvor su linkovi sa drugih sajtova
– Direktni (direct) – izvor su bookmark linkovi i direktni unosi adrese naše prezentacije u browseru korisnika

Sve do nedavnog buma social media platformi, čije su perjanice Twitter i Facebook, apsolutno dominantan generator poseta svakog sajta na Internetu predstavljali su veliki internet pretraživači (Google, Yahoo, Microsoft Live, odnedavno i Microsoft Bing). Iako su Facebook, Twitter, Digg, Stumble Uppon i slični servisi u prethodnih godinu-dve postali interesantni sa stanovišta internet marketinga kao značajni generatori referentnog traffica, nedavna integracija rezultata social media pretraga u standardne Google SERP-ove (Search Engine Results Pages) kroz nove integrisane servise kao što su Google Real Time Search, Google Social Search i slični vratila je „pie-chart” balans u okvire starih vrednosti.

Stoga, apsolutni i prvi prioritet sa stanovišta internet marketinga upravo predstavlja optimizacija vezana za velike pretraživače. Tu se pre svega misli na Google, koji i dalje suverno vlada sa oko 70 odsto market sharea na SE tržištu.

SEM – Search Engine Marketing

Segment internet marketinga koji se bavi optimizacijom vezanom za pretraživače je Search Engine Marketing (skraćeno SEM). Osnovni zadatak SEM-a je da obezbedi što bolju eksponiranost naše prezentacije na velikim pretraživačima kroz internu i eksternu optimizaciju.

Interna optimizacija – SEO (Search Engine Optimization) ili „on-page” optimizacija, predstavlja funkcionalno uređenje naše internet prezentacije tako da ona po svojoj strukturi i formatu stranica bude što približnija pozitivnim normama propisanim od strane pretraživača.

Externa optimizacija – često poznata i pod nazivom Link Building, podrazumeva ekspanziju autoriteta našeg internet domena u očima pretraživača kroz grananje mreže dolaznih linkova sa što većeg broja kvalitetnih sajtova.

Obe optimizacije imaju za konačan cilj jačanje rejtinga našeg domena za ključne reči i fraze. Idealno bi bilo da se naša prezentacija pojavi među prvih nekoliko SERP rezultata za pretrage na pretraživačima za te ključne reči.

SEO – Interna optimizacija

U vreme samih početaka internet marketinga ovo je bio osnovni i često sasvim dovoljan vid optimizacije internet prezentacija, koji je najčešće davao zadovoljavajuće razultate. Ideja da se svi elementi internet stranice formatiraju u skladu sa nekim važećim standardom sa apsolutnim fokusom na ključnu reč ili frazu kako bi za nju pretraživač indeksirao stranicu i dao joj što viši prioritet u pretragama imala je, međutim, jedan osnovni nedostatak. Uz malo znanja, svaki priučeni marketer mogao je nezavisno od kvaliteta samog sadržaja na stranici da izvede ovu optimizaciju i „progura” svoj (ne)kvalitetan sadržaj visoko na listi rezultata pretrage.

Iz tih razloga vremenom su se kriterijumi (algoritmi) po kojima pretraživači indeksiraju i rangiraju sadržaj na stranicama bitno proširili i izmenili. Osnovna primena SEO danas više nije u tolikoj meri u postizanju što boljeg skora u listi rezultata, već u pomaganju web botovima pretraživača da na pravi način indeksiraju sadržaj naših stranica za odgovarajuće ključne fraze. Drugim rečima, ukoliko ova optimizacija nije adekvatno urađena, pretraživač neće imati jasnu predstavu o tome za koje ključne reči želimo da dotična stranica bude rangirana i samim tim gubimo priliku da se borimo za dobar rezultat na SERP listama. Rezultat je, naravno, iskazan u malom dolaznom trafficu za te ključne fraze sa pretraživača.

• • •

U sledećem nastavku razmatraćemo još tehnika SEM-a koje omogućavaju kompletnu kontrolu nad procesom i rezultatima.

Dušan KNEŽEVIĆ