|
Aparati i oprema Mobilni telefoni i dodaci |
|
Alatke vezane za temu | Vrste prikaza |
9.6.2008, 13:55 | #1 |
Novi član
Član od: 9.6.2008.
Poruke: 8
Zahvalnice: 0
Zahvaljeno jedanput na jednoj poruci
|
Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
Pozdrav svima!!!
Imam problem sa Nokia 6120 Classic kupljenim u ,,Mobis Electronics" (ovlasceni distributer-prodavnica) 14.2.2008. Kada legnem da spavam uvece iskljucim telefon i ujutru kada se probudim, kada ga ukljucim ne promeni datum, vec ostavi onaj od juce i samim tim se desi da me alarm uopste neprobudi ujutru. Sada cu vam opisati na kakve sam sve bezobrazluke naisao prilikom reklamacije: -Prvi put (07.04.2008.) kada sam otisao da prijavim kvar tamo gde mi je raceno pri kupovini, rekli su mi da trenutno ne rade (to je bilo u periodu radnog vremena) i da dodjem za pola sata jer im je inspektor dosao...vratio sam se kuci jer sam bio u zurbi... -Drugi put (09.04.2008.) kada sam dosao rekli su mi da je promenjeno mesto za predaju pokvarenih telefona ali da rade kracim radnim vremenom nego prodavnica gde mi je pri kupovini receno da je tu i servis...vratio sam se kuci... -Treci put (10.04.2008.) kada sam predao telefon receno mi je da ce biti gotov najverovatnije sutra, ali da ne moze da garantuje da ce biti sutra jer nailazi vikend, pa ce biti ponedeljak ili utorak (2-3 radna dana)... - Cetvrti put (16.04.2008.) sam isao nedelju dana posle predaje da vidim sta se desava jer mi je bilo receno da ce biti gotov za 2-3 radna dana...receno mi je da treba da im stignu telefoni iz ,,WSC’’ (ovlasceni Nokia-in servis) i da je mozda u toj turi, a sutradan su ga tek predali u ,,WSC’’! -Peti put (23.04.2008.) kada sam isao da preuzmem telefon rekli su mi da je zamenjena backup baterija i softver. Folderi u telefonu su od 11.4.2008. 13:18h...sto je period dok je telefon bio u Mobisu. Kada sam dosao kuci video sam na sajtu ,,WSC’’ da za moj telefon pise: „Vas uredjaj nije popravljen i bice Vam vracen“, a telefon stvarno i dalje nije bio popravljen! -Sesti put (29.04.2008.) kada sam isao u Mobis trazio sam da mi zamene telefon novim posto nisu uspeli da ga poprave uz izvestaj na sajtu ,,WSC’’: „Vas uredjaj nije popravljen i bice Vam vracen“, sto odbili su uz obrazlozenje da to ne mogu da urade. Tada su mi rekli da backup baterija uopste i nije zamenjena nego samo software. Kada sam trazio da zovu sefa, momak koji radi tu je rekao da nema sefa...pitao sam: „ Da li si ti sef?“...rekao je da je sef necega...rekao sam: „Onda mi zovi tvog sefa“...rekao je da njegov sef meni ne moze da bude dostupan... Rekao je da su vec nekoliko pokvarenih telefona dobili sa servisa iz WSC za kratko vreme i da im to nije prvi put i da bi trebalo da ja odem tamo i da im, kako je rekao: „Sednem na grbacu“ kako bi mi odmah popravili telefon...pitao sam ga: ,,Zasto bih ja nekome sedao na grbacu i resavao vase probleme?! To je problem izmedju vas, a ja sam platio telefon 30% vise nego po divljim prodavnicama bas zato da bih izbegao ovakve neprijatnosti.’’...rekao je da ako ostavim telefon u Mobis-u oni ce u WSC predati tek za nekoliko dana... Posto mi je bio neophodan telefon dogovorio sam se da zovu WSC i da se dogovore da odmah uzmu u popravku telefon, a da im ja odnesem, da ne bih cekao kurira nekoliko dana. -Prvi put (29.04.2008.) sam otisao u WSC, gde su mi rekli da ne umeju da ga poprave odmah i da moraju da posalju mail Nokia-i i da tek kada im odgovore mogu da poprave telefon. Rekao sam da zamene telefon, na sto su rekli da oni to ne rade, nego mogu da zamene kompletnu stampanu plocicu, ali tek kada pokusaju da ga poprave. Trazio sam da telefonom odmah zovu Nokia-u, ali su rekli da im je jedini kontakt sa Nokia-om preko E-mail-a. Posto je serviser sumljao da je u pitanju samo softver da ne bih bio bez telefona (posto su tada nailiazili praznici – Vaskrs, 1 Maj) zamenio je softver u roku od nekoliko sati. -Drugi put (29.04.2008.) sam otisao u WSC da preuzmem telefon. Telefon je radio dva dana i opet se pokvario. Smucilo mi se i nemam vremena, kupio sam jeftin telefon na drugom mestu... -Treci put (12.05.2008.) sam otisao u WSC i odneo telefon na popravku...rekli su mi da po zakonu mogu da drze telefon 45 dana, ali da nece toliko da ga drze, nego ce da ga poprave za 2-3 dana i pitali da li mi je to uredu...rekao sam da... -Cetvrti put posle nedelju dana sam otisao u WSC da pitam o cemu se radi jer mi je bilo receno da ce biti gotov za 2-3 dana... rekli su mi da trenutno nemaju delova i da treba da im stignu delovi, ali su ostali na carini... 6 odlazaka u Mobis + 4 odlazaka u WSC = Kriminal! Jos uvek cekam... |
9.6.2008, 14:30 | #2 |
Starosedelac
Član od: 30.4.2006.
Poruke: 1.241
Zahvalnice: 613
Zahvaljeno 264 puta na 174 poruka
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
Prati zakon, i inspekcija .... nije prvi put da smaraju ljude da bi na kraju oni sami odustali i digli ruke ...
|
9.6.2008, 15:18 | #3 |
Deo inventara foruma
Član od: 2.2.2006.
Poruke: 7.334
Zahvalnice: 860
Zahvaljeno 1.729 puta na 992 poruka
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
U jbt oči mi otpadoše, sitna slova... Trebao si ti to Kuzmanu poslati da ih malo popljuje...
|
9.6.2008, 16:10 | #4 |
Novi član
Član od: 9.6.2008.
Poruke: 8
Zahvalnice: 0
Zahvaljeno jedanput na jednoj poruci
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
|
9.6.2008, 17:25 | #5 |
Starosedelac
Član od: 30.4.2006.
Poruke: 1.241
Zahvalnice: 613
Zahvaljeno 264 puta na 174 poruka
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
|
9.6.2008, 18:17 | #6 | |
Novi član
Član od: 9.6.2008.
Poruke: 8
Zahvalnice: 0
Zahvaljeno jedanput na jednoj poruci
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
Citat:
U svakom slucaju, svako pljuvanje ovakvih ljudi je dobrodoslo...ovo sam stavio cisto kao primer bezobraznog ponasanja i kaljanja tesko stecenog ugleda NOKIA-e koja i ne zna na koji joj se nacin kalja ugled...cisto da ljudi cuju sta moze da im se desi ako kupe telefon u ,,Mobis Electronics"... |
|
15.6.2008, 14:21 | #7 |
Novi član
Član od: 9.6.2008.
Poruke: 8
Zahvalnice: 0
Zahvaljeno jedanput na jednoj poruci
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
Kompletan tekst procitan u radio emisiji ZAIR (zakon akcije i reakcije) broj 401. koja sa emituje:
Top FM - Beograd, OK Radio - Vranje, CITY Radio - Niš, Radio Palić - Subotica, Beotel radio - ISP web radio Vise informacija o terminima na linku: http://www.modli.co.yu/zair/zair2002/zair_emitori.html |
15.6.2008, 22:06 | #8 |
Novi član
Član od: 9.6.2008.
Poruke: 8
Zahvalnice: 0
Zahvaljeno jedanput na jednoj poruci
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
401. emisija ZAIR:
http://www.beotelradio.net/podcast/Zair%20401.mp3 Tekst je procitan od 61. do 68. minuta. |
15.6.2008, 23:35 | #9 |
Deo inventara foruma
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
Nema tu mnogo rasprave sa prodavcima aparata koji je u garantnom roku. Posto si nov da te informisem da je na ovom forumu o toj temi dosta bilo price. Znaci prvo resenje je kulturno popricati sa njima, uz napomenu da znas gde su kancelarije trzisne inspekcije koje se oni i te kako plase. Ako nema odgovora sa njihove strane tu je naravno odlazak u tu ustanovu koja je jedna od retkih u ovoj drzavi, a da koristi gradjanima.
|
Sledeći korisnik se zahvaljuje korisniku todos na korisnoj poruci: | ||
zoran845 (16.6.2008) |
16.6.2008, 1:53 | #10 |
Član
Član od: 29.11.2005.
Poruke: 384
Zahvalnice: 15
Zahvaljeno 88 puta na 66 poruka
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
011 322-73-76 Trzisna inspekcija. Kako pocnu da te zavlace, samo pitas jel treba da zoves inspekciju, ako treba nema problema i eto. U 90% slucajeva, rese problem u roku od 5 minuta, i to u tvoju korist.
|
Sledeći korisnik se zahvaljuje korisniku Apostol na korisnoj poruci: | ||
todos (16.6.2008) |
16.6.2008, 12:55 | #11 |
Deo inventara foruma
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
|
16.6.2008, 19:13 | #12 | |
Novi član
Član od: 9.6.2008.
Poruke: 8
Zahvalnice: 0
Zahvaljeno jedanput na jednoj poruci
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
Citat:
Cim sam pomenuo inspekciju, bili su u fazonu kako je to moje pravo i da treba da idem tamo, ako mislim da treba...da li su blefirali ili ne, ne znam, ali sam danas bio u trzisnoj...ne verujem u cuda, ali sacekacu... |
|
16.6.2008, 20:33 | #13 |
Veteran
Član od: 27.4.2008.
Lokacija: Αικατερίνη
Poruke: 1.120
Zahvalnice: 230
Zahvaljeno 255 puta na 137 poruka
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
Veruj mi blefiraju nije im sve jedno cim tako kazu,znaci da misle da ti mislis da im ne mozes nista uciniti i jos da ti mislis da su oni legalna firma i kako bi odlazak bio cist gubitak vremena.Veruj mi nije im svejedno,nikome ko drzi takve prodavnice nije svejedno jer su 100% "legalne"
|
16.6.2008, 22:29 | #14 |
Član
Član od: 29.11.2005.
Poruke: 384
Zahvalnice: 15
Zahvaljeno 88 puta na 66 poruka
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
Ma nikada im nije svejedno, jer ako im se desi da im makar malo knjige nisu kako treba, obrali su zelen bostan. A plus, veliko je cimanje kada ti inspekcija dodje, a oni dolaze po nekoliko dana ,tako da uopste to nije naivno. A da ti ne pricam sto ti treba gomila papira o poreklu robe. A sa telefonima je to uvek problematicno...
|
17.6.2008, 22:47 | #15 |
Deo inventara foruma
Član od: 2.2.2006.
Poruke: 7.334
Zahvalnice: 860
Zahvaljeno 1.729 puta na 992 poruka
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
Mislim, tebi svaka čast kad se toliko baviš, samo nemoj da im popustiš milimetra jednog Malo je ljudi koji se u ovoj veseloj Srbiji tako bore za svoja prava...
|
18.6.2008, 3:07 | #16 |
Starosedelac
Član od: 3.5.2006.
Poruke: 1.455
Zahvalnice: 18
Zahvaljeno 194 puta na 64 poruka
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
prijavi ih prvo inspekciji pa kad inspekcija utvrdi da nije sve kako treba onda ceti ili popraviti ili nece pa ih tuzi privatnom parnicom i dobices pare za otpriline 10 takvih telefona
|
18.6.2008, 11:01 | #17 |
Član
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
svaka cast za upornost samo ostro nemoj da odustajes
Poslednja ispravka: djuro88 (18.6.2008 u 12:07) |
18.6.2008, 12:06 | #18 |
Veteran
Član od: 27.4.2008.
Lokacija: Αικατερίνη
Poruke: 1.120
Zahvalnice: 230
Zahvaljeno 255 puta na 137 poruka
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
Nije bas pametno da tuzi,samo ce platiti taxe,vucarati se po sudovima dok ne dosadi i Bogu i njemu,a na kraju nece dobiti nista.Najpametnije ti je da budes uporan kao do sad,pa kad ih smoris,onda ce uciniti sve sto zelis samo da bi te se oslobodili sa grbace
|
18.6.2008, 20:23 | #19 |
Starosedelac
Član od: 3.5.2006.
Poruke: 1.455
Zahvalnice: 18
Zahvaljeno 194 puta na 64 poruka
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
neide to tako, ako su oni zgresili pa makar se 2 godine tuzakao on ce dobiti pare i bice na dobitku.
|
19.6.2008, 19:29 | #20 |
Novi član
Član od: 9.6.2008.
Poruke: 8
Zahvalnice: 0
Zahvaljeno jedanput na jednoj poruci
|
Re: Reklamacije u garantnom roku - Iskustva
Zvali me juce...bio sam danas po telefon...posto su im `tehnicari` bili na pauzi, bio sam uskracen za sagovornika...
Devojka koja radi za pultom za prijem kaze: `Juce nas je zvao trzisni inspektor!`...pitao sam: `U vezi ovog telefona?`...rekla je totalno uzrujana odjedanput: `Da! Obicno dolaze, a sada su zvali! To mora da vam je neka rodjaka! Verovatno vam je tetka! Pozdravite tetku puno!`...u stilu neuropsihijatra rekao sam: `Da, da, da...`...kaze: `Samo da znate da smo telefon uzeli u popravku pre nego sto su nas zvali!`...ponovio sam: `Da, da, da...`...nasmejao sam se, rekao: `Prijatno` i otisao...(inace 18.06. ih je zvao inspektor, istog dana su poceli popravku, istog dana zavrsili (zamenili celu stampanu plocicu), istog dana me pozvali da preuzmem telefon...gle slucajnosti...hahaha) Sta ces, mlada, neukusna, prepametna... Videcu da li ce ovaj telefon da radi kako treba...vise nista ne moze da me iznenadi... |
Sledeći korisnik se zahvaljuje korisniku VitaminC na korisnoj poruci: | ||
<Rio_da> (19.6.2008) |
Bookmarks sajtovi |
|
|
Slične teme | ||||
tema | temu započeo | forum | Odgovora | Poslednja poruka |
Overclock - negativna iskustva, opasnosti i rizik | Predrag Stankovic | Overklok | 128 | 11.11.2013 22:22 |
Toshiba A210-1AO igračka iskustva i saveti | mimik | Prenosni računari | 31 | 25.11.2008 17:07 |
Potrebna iskustva sa stranim hostinzima. | freeminder | Internet usluge | 1 | 10.3.2008 3:56 |
ECS GF7600 GT iskustva...? | diab10 | Grafika | 3 | 11.6.2007 11:10 |