PayPal u Srbiji

Najrasprostranjeniji sistem za online transfer novca stigao je u naše krajeve. Evo prvih utisaka i korisnih saveta

Mnogi su bili iznenađeni kada se 10. aprila ujutru na sajtu www.paypal.com u listi podržanih zemalja konačno našla i Srbija. Malo ko nije protrljao oči ili se uštinuo da proveri da li sanja. Najpopularniji servis za transfer novca putem interneta konačno je otpočeo poslovanje i u našoj zemlji.

„Srećni smo što možemo da ponudimo srpskim potrošačima lako i jednostavno rešenje za kupovinu putem interneta. Ovo je naš globalni zadatak i omogućavanje servisa je nastavak naše predanosti da uvedemo PayPal usluge u balkanskom regionu”, objašnjava Demijen Perijat, regionalni menadžer PayPala za centralnu i istočnu Evropu. „PayPal konstantno traži nova i uzbudljiva tržišta za širenje svog poslovanja. Vrlo smo uzbuđeni što vidimo navijanje i podršku zajednica širom sveta i uveravamo vas da činimo sve napore kako bi se to desilo.” U zvaničnom saopštenju kompanija dodaje se da je od 10. aprila omogućeno plaćanje i slanje novca za fizička lica, a među sledećim uslugama koje će biti omogućene jeste i usluga primanja novca.

Korak po korak

Za one koji nisu upućeni (ima li ih među našim čitaocima?), PayPal je brz i bezbedan način za slanje i primanje novca online i putem mobilnih uređaja. Servis omogućava korisnicima da pošalju novac bez deljenja finansijskih infomacija sa drugima, uz fleksibilnost plaćanja korišćenjem bankovnog računa ili kreditne kartice. Sa više od 123 miliona aktivnih naloga na 190 tržišta i 25 valuta širom sveta, PayPal pospešuje globalnu e-trgovinu. Njegov značaj ogleda se u velikoj fleksibilnosti plaćanja, koja pojednostavljuje tradicionalni sistem transfera novca. Bilo da želite da kupite proizvod u nekoj od internet prodavnica, platite neku uslugu ili jednostavno pošaljete novac prijatelju, ovaj sistem vam to omogućava uz samo nekoliko kliktaja mišem. Inače, PayPal pripada kompaniji eBay, najpoznatijem sajtu za online aukcije.

Da biste uopšte mogli da koristite PayPal, potrebno je da imate neku od platnih kartica koje imaju mogućnost plaćanja putem interneta. Ako već imate takvu karticu koju ste uspešno koristili, spremni ste za akciju. Ako pak nemate internet platnu karticu, najbolje je da odete do svoje banke ili pozovete call centar i konsultujete se sa njima koja vam je najbolja opcija. Registracija na PayPalu je veoma jednostavna (i besplatna, ako je neko u zabuni). Potrebno je da odete na sajt PayPala, kliknete link „Sign Up”, i u padajućem meniju izaberete Srbiju kao zemlju.

Postoje dva tipa naloga koja možete otvoriti – individualni i poslovni. Individualni nalog namenjen je isključivo fizičkim licima koja imaju prebivalište u Srbiji. Poslovni nalog namenjen je isključivo pravnim licima i preduzetnicima koji imaju otvorene firme na teritoriji Srbije.

U narednom koraku unosite standardne podatke kao što su email (vodite računa, pošto ćete tu adresu koristiti svaki put za logovanje na sistem), lozinka, ime, nacionalnost, adresa, poštanski broj i broj telefona. Broj telefona unosite isključivo kao dodatni kontakt u slučaju problema sa nalogom ili kupovinama, a PayPal ga ne sme koristiti u reklamne svrhe. Broj telefona unosite u formatu 00381XXXXXXXX ili 381XXXXXX. Nakon toga, upisujete informacije sa svoje kartice i dobijate potvrdni email, kojim verifikujete da su to zaista vaši podaci.

Od tog trenutka imate PayPal nalog i kupovina može da počne. U prvom trenutku će vas možda zbuniti to zašto vaš novi nalog ima status „Unverified”?. PayPal ne podrazumeva da je to zaista vaš nalog samo zato što ste uradili verifikaciju putem emaila. Za to je potrebna potpuna verifikacija naloga. Premda ne utiče u velikoj meri na vaše korišćenje usluge, potpuna verifikacija naloga donosi nekoliko značajnih prednosti kao što su transfer novca bez količinskih i vremenskih ograničenja, vidljiv status verifikovanog naloga koji uliva poverenje kod ostalih korisnika i slično. Konačan korak u verifikaciji naloga je probna transakcija u iznosu od 1,5 evra. Naime, potrebno je da uplatite PayPalu tu sumu i onda iz izvoda te uplate pročitate podatke koji su oblika PP*7899 CODE ili VISA-PP* 4877 CODE. Četvorocifreni kôd iz izvoda iskoristićete kao finalnu potvrdu verifikacije naloga. Nakon toga, svi limiti sa vašeg naloga se skidaju. Novac koji ste uplatili za ovu probnu transakciju PayPal će vam vratiti u roku od jednog dana.

Na jednom nalogu možete imati i više kartica, ali će jedna uvek biti primarna. Nemojte dati da vas zbuni natpis „PayPal balance: €0.00 EUR” pošto ova cifra označava koliko novca imate na PayPal računu, a ne koliko novca imate na svojoj povezanoj kartici. Za uspešno plaćanje potrebno je jedino da imate sredstva na svojoj kartici. Možete zanemariti sredstva na PayPal računu.

Sva plaćanja putem ovog sistema su bez provizije. Ne postoje dodatni troškovi za korisnika kada uplaćuje sredstva drugom korisniku PayPala, tj. u online kupovini na sajtovima koji primaju PayPal.

Velika prednost ovog sistema za plaćanje su svakako njegova sigurnost i rasprostranjenost. Gotovo svako ko se ozbiljnije bavi elektronskom trgovinom podržava opciju plaćanja PayPalom, označenu ekranskim tasterom sa znakom PayPala. Klikom miša na taj znak vrši se komunikacija sa PayPalovim serverima i plaćanje ide potpuno automatizovano. Ne postoji nikakva potreba za unošenjem broja kreditne kartice i ostalih osetljivih podataka zato što su oni, kao što ste i primetili u procesu kreiranja naloga, smešteni na osiguranim serverima. Ovo je veoma važno, pogotovo za našu sredinu, gde postoji veliki strah kada je nekom sajtu potrebno proslediti osetljive podatke.

Prostor za napredak

Dolazak PayPala u Srbiju je sjajna vest, ali nisu nam sve funkcionalnosti sistema pružene od samog početka. Činjenica koju smo naslutili iz Perijatove izjave postaje više nego očigledna kada napravite nalog – trenutno nije moguć prijem novca. Ovakvo postepeno uvođenje usluge je standardna praksa za PayPal, što potvrđuju primeri Bosne i Hercegovine i Hrvatske. Doduše, taj korak ne zavisi isključivo od PayPala. Da bi ova funkcionalnost bila omogućena u Srbiji mora da se donese novi Zakon o platnim uslugama. Taj zakon trebalo bi da uvede instituciju elektronskog novca i, što je još važnije, da liberalizuje tržište platnog prometa, čime bi se omogućilo pružanje m-payment usluga, odnosno usluga plaćanja putem mobilnog telefona. Nacrt ovog zakona već postoji, međutim komercijalne banke, koje praktično imaju monopol na tržištu platnog prometa, protive se njegovom usvajanju. Jednostavno, ne žele konkurenciju. Prema najavama Ministarstva trgovine i telekomunikacija, u narednih nekoliko meseci možemo očekivati izmene Zakona o elektronskoj trgovini i usvajanje Zakona o platnim uslugama.

Ovaj korak je možda i od većeg značaja nego samo plaćanje putem Paypala zbog toga što bi jednostavan prijem novca podstakao rad startapa, tj. novih malih preduzeća, individualnih proizvođača koji se bave domaćom radinošću ili pak onih koji bi sa svojom polovnom robom da se oprobaju na svetskom aukcijskom tržištu.

Na primer, zamislite da se bavite izradom steampunk nakita. Realno gledano, za tako nešto postoji jako malo interesovanje i potražnja u Srbiji. Međutim, steampunk podkultura u svetu je dosta rasprostranjena. Kada biste, recimo, svoje kreacije izložili za prodaju na sajtu www.etsy.com koji je veoma popularan u svetu rukotvorina, našli biste se na svetskom tržištu i to na lokaciji koju vaša ciljna grupa redovno posećuje. A sada zamislite sličnu situaciju u kojoj umesto mini-zanata pokušavate da pokrenete sopstveni biznis. Primera je bezbroj.

Carina i porez

Veliku kočnicu u procesu kupovine putem interneta, koja se ne odnosi isključivo na PayPal, ali ga svakako obuhvata, jeste veo misterije koji obavija naš carinski sistem. Uprava carina Srbije potvrđuje da je spremna dočekala PayPal. Verovatno vas najviše interesuje odgovor na pitanje šta se carini i koliko kada je u pitanju roba koja se poručuje putem interneta. Carini se roba koja pristiže poštanskim pošiljkama. Ako je šalje pravno lice, carini se roba u vrednosti višoj od 50 evra, a ako je šalje fizičko lice, carini se roba u vrednosti višoj od 70 evra.

Na primer, ako na eBayu kupite predmet čija je vrednost 10 dolara, ne plaćaju se carina i PDV. Ali ako je vrednost predmeta 100 dolara, naplaćuju se dažbine. Obratite pažnju da u osnovicu za obračunavanje carine ulazi i poštarina. Ako je poštarina 20 dolara, osnovica za izračunavanje carinskih dažbina biće 120 dolara. Inače, carinska dažbina iznosi 10 procenata vrednosti robe. Kada se obračuna carina, onda se na dobijenu vrednost obračunava i PDV od 20 procenata. PDV može biti i osam procenata ukoliko se kupljena roba nalazi na spisku dobara za koje važi ova specijalna stopa – spisak možete pogledati na goo.gl/ZOrlY, dok ostale zakone i propise vezane za carinu možete naći na goo.gl/qsKxJ.

Obratite pažnju da se pošiljka koja ide brzom poštom carini po stopi koja je propisana Zakonom o carinskoj tarifi, a ne primenom jedinstvene carinske stope u visini od 10 procenata. Za naše građane trenutno je povoljnije da robu primaju putem obične pošte.

Pošto je carinska služba ta koja određuje vrednost pošiljke u procesu carinjenja, nameće se jedno veoma interesantno pitanje – šta se dešava ako smo kupili polovnu robu preko eBaya za tridesetak dolara, a vrednost te robe u novom stanju je, recimo, 250 dolara? Iz Uprave carina Srbije nas uveravaju da tu ne postoji problem, pošto se izveštaj o transakciji sa PayPala može iskoristiti kao validan dokument koji dokazuje stvarnu plaćenu vrednost robe.

Nije sve ružičasto

Pored svih pozitivnih stvari koje ulazak PayPala na naše tržište donosi, ne treba zanemariti činjenicu da je ovo samo još jedna kompanija kojoj je cilj da zaradi novac. Po definiciji, nijedna kompanija nije savršena i sa sobom nosi određene mane.

Na lošem glasu im je, recimo, podrška korisnicima. Sem toga, PayPal može da zamrzne vaša sredstva bez ikakvog prethodnog upozorenja ako posumnja u validnost vaših transakcija. Zato je dobrodošao savet da, kada budete imali mogućnost čuvanja sredstava na PayPal nalogu, to ne budu prevelike količine novca. Ako iskrsne problem, proces rešavanja ponekada traje dosta dugo.

Kao jedan od najčešćih razloga nezadovoljstva navodi se i to da iako PayPal nije banka, ponaša se kao da jeste. Postoje i sajtovi nezadovoljnika ovim servisom, od kojih je najglasniji www.paypalsucks.com. Ako vas interesuju detalji o problemima sa kojima se susreću korisnici ove usluge, onda je ta lokacija kao poručena.

Značaj početka rada PayPala u Srbiji ne ogleda se samo u funkcionalnostima koje nam donosi ta usluga. Ako posmatramo širu sliku i državne inicijative za donošenje novih i izmenu starih zakona koji će pospešiti poslovanje na internetu, shvatićemo da je ovo tek prvi korak koji je otvorio Pandorinu kutiju iz koje će se, nadamo se, izroditi „pozitivni problemi” čije rešavanje vodi ka boljem stanju elektronske trgovine na ovim prostorima.

Uroš ZORIĆ