Plaćanje putem Interneta

Aktuelnosti kod nas, u regionu i „preko bare”

Dok se u Srbiji i dalje priprema teren za eventualni dolazak PayPala, u komšiluku su po tom pitanju procvetale ruže. U Bosni i Hercegovini i Hrvatskoj odnedavno je moguće primati novac putem ovog servisa. Za žitelje tih država koji žele da trguju putem Interneta to je sjajna vest, jer se običnim građanima otvaraju mogućnosti da prodaju proizvode i usluge kupcima širom sveta. Potrebno je samo imati Visa platnu karticu, na koju se kasnije mogu prebaciti primljena sredstva. Uslov za transfer sredstava na karticu je čekanje 30 dana i plaćanje fiksne provizije PayPalu, trenutno pet dolara po transferu.

Kod nas se o ovom servisu i dalje mnogo priča, a da je javnosti dosta čekanja najviše govori činjenica da se grupa poznatih blogera i tviteraša, a pre svega IT preduzetnika, krajem juna sastala sa ministrom životne sredine, rudarstva i prostornog planiranja Oliverom Dulićem i državnim sekretarom Ministarstva finansija Dušanom Nikezićem kako bi porazgovarali o koracima koje je potrebno preuzeti u zakonskom regulisanju poslovanja na Internetu. Oni su predložili izmene i dopune zakona i uredbi koje bi unapredile proces carinjenja, uvele poreske olakšice za e-trgovinu, olakšale baratanje papirologijom i još dosta bitnih stavki na kojima bi Vlada trebalo da poradi u budućnosti.

Ne treba očajavati što zvaničnici PayPala još nisu spremni da se upuste u poslovanje na ovim prostorima, već treba potražiti alternativu. I kod nas postoje ljudi koji su uvideli potencijal olakšanog i sigurnog plaćanja putem Interneta bez davanja osetljivih informacija. QVoucher je upravo takva usluga, a mi smo iskoristili priliku da o tome porazgovaramo sa Aleksandrom Bogdanović, projekt menadžerom.

SK: Šta je QVoucher, kako se koristi i koje su njegove najveće prednosti?

AB: QVoucher je elektronska pripejd dopuna kojom se plaćaju roba i usluge na Internetu. Dopune QVouchera mogu se realizovati na više od 6000 prodajnih mesta u Srbiji, najčešće su to menjačnice i trafike. Svako može biti korisnik ukoliko je korisnik Interneta i vlasnik pripejd ili postpejd broja bilo koje mobilne mreže u Srbiji. Korisnik se postaje automatski po prvoj dopuni. Osoba na prodajnom mestu kaže broj telefona na koji želi da uplati QVoucher dopunu i iznos koji želi da uplati. Nakon toga stiže mu SMS sa potvrdom uplate i lozinkom.

SK: Šta se sve može kupiti QVoucherom?

AB: Zasad je QVoucher implementiran na svim sajtovima grupne kupovine, a tu su i knjige, antivirus programi, popularne Facebook i druge igre, internet vreme, AMSS, IT oprema, igre na sreću Državne lutrije Srbije, jeftino telefoniranje, preuzimanje fajlova, aukcije, pripejd dopune i uskoro još mnogo toga.

SK: Kakve su reakcije vaših korisnika na ovaj način plaćanja u poređenju sa konvencionalnim metodama?

AB: Korisnici vole to što ovako ostaju anonimni pri plaćanju, nikom ne ostavljaju podatke niti bankovni račun. Ujedno, uslov za korišćenje QVouchera je lako izvodljiv jer retko ko danas nema mobilni telefon. Ne naplaćuje se provizija za plaćanje roba i usluga, već QVoucher taj deo prenosi na internet prodavca. Primetili smo da korisnik ostaje veran ovom načinu plaćanja kada ga jednom proba.

SK: Koji je glavni cilj vaše kompanije?

AB: QVoucher je samo jedna od delatnosti kompanije Lanus. U fazi smo edukacije ljudi o novim načinima plaćanja. Ne ide nam u prilog to što se kod nas na Internetu slabo koriste platne kartice. Ljudi se boje zloupotreba. Ipak, svakodnevno sve više ljudi koristi Internet za kupoprodaju, pa QVoucher na onim sajtovima na kojima je ponuđen kao sredstvo plaćanja premašuje platne kartice. Naš zadatak je težak. Cilj nam je da se što brže procentualno izjednačimo sa tradicionalnim načinom plaćanja uplatnicom.

SK: Kako ocenjujete trenutnu situaciju u našoj zemlji po pitanju mogućnosti plaćanja putem Interneta?

AB: Sve više ljudi odlučuje se za trgovinu na Internetu i bira najpovojniji način za sebe. Uplatnice su i dalje na vodećoj poziciji, što je svakako poražavajuće. Međutim, treba da prođe malo vremena dok ljudi ne shvate da je QVoucher zaista najelegantniji način plaćanja i da zloupotreba nije moguća jer se svaka kupovina dodatno potvrđuje PIN kodom koji stiže na telefon. Trudimo se da, pre svega kroz promocije, edukujemo mlade ljude, a mislim da bi i banke trebalo da urade sličnu stvar. Jednostavno se ne priča dovoljno o tome.

SK: Već neko vreme se govori o dolasku PayPala u Srbiju. Ako se to uskoro desi, da li možda u tome vidite opasnost za QVoucher?

AB: Ne. PayPal je kolektor platnih kartica i onaj ko je već odlučio da plaća karticom imaće svog sigurnog partnera, a QVoucher ostaje za one koji ili nemaju platne kartice ili ne žele da ih koriste.

SK: Šta je, po vašem mišljenju, budućnost plaćanja putem Interneta kod nas?

AB: Još neko vreme će živeti tradicionalni način plaćanja putem uplatnica, ali kako trgovci budu prebacivali svoj posao na Internet tako će i QVoucher postati osnovni izbor korisnika Interneta.

• • •

Trendovi u svetu malo su drugačiji u odnosu na naše. Plaćanje putem Interneta na američkom kontinentu bez sumnje je mnogo razvijenije u smislu infrastrukture i navika kupaca. Zbog toga je to tlo veoma pogodno za inovacije. Suosnivač Twittera Džek Dorsi (Jack Dorsey) osnovao je novu kompaniju koja nosi ime Square. Upravo se tako zove i proizvod koji kompanija nudi, a treba da omogući trgovcima i pružaocima usluga da naplaćuju svoje proizvode i usluge platnim karticama. Sistem funkcioniše veoma jednostavno. Korisnik se prijavi da želi da koristi Square, poštom dobije mali kockasti uređaj koji se priključuje na smartphone ili tablet (platforma iOS ili Android) na isti ulaz na koji se priključuju i slušalice. Potrebno je još samo preuzeti Square aplikaciju, nakon čega je korisnik spreman za primanje uplata. Prodaja se odvija vrlo elegantno – prodavac upisuje proizvod i iznos koji naplaćuje pa provlači karticu kroz uređaj. Sredstva se skidaju sa kartice, a kupac se potpisuje prstom na telefonu ili tabletu. Prodavac zatim šalje detaljan račun (koji sadrži čak i GPS lokaciju prodaje) na email adresu kupca. Uređaj se dobija besplatno, a Square naplaćuje 2,75 odsto od svake transakcije. Alternativni način naplate je bez čitača kartice, tj. ručnim unošenjem broja kartice, ali je provizija koju Square uzima u tom slučaju 3,5 odsto od vrednosti transakcije plus 15 centi.

Sistem Square može da bude više nego prihvatljivo rešenje za mala preduzeća koja nemaju mnogo kupaca koji koriste kreditne kartice, pa im se ne isplati da postavljaju PoS terminale. Velika prednost ovog sistema je i vođenje detaljne statistike o svim transakcijama i građenje velike baze podataka. Korisnik onda može da koristi ovu bazu podataka u cilju analize, a samim tim i poboljšanja svog poslovanja, kao što se to, recimo, radi uz pomoć Google Analyticsa za unapređenje posete web sajtovima.

Čini se da je Square našao mesto na tržištu. Prema zvaničnim saopštenjima, broj trgovaca koji posluje uz pomoć ovog sistema je stotine hiljada, a samo u prvom kvartalu ove godine kroz sistem je u transakcijama prošlo 66 miliona dolara. Kompanija je do sada imala nekoliko velikih investitora (recimo, Visa) koji su u ovu ideju uložili pozamašne sume novca, što bi možda moglo da znači širenje poslovanja i van SAD, gde je Square trenutno jedino dostupan.

Uroš ZORIĆ